Foto: mattlemmon (BY-SA) via Openverse

O que e taxa de conversao e como calcular passo a passo

Taxa de conversao e o numero que mostra quantas pessoas, de todas as que visitaram sua pagina, realmente fizeram a acao que voce queria. Essa acao pode ser comprar um produto, deixar o e-mail, clicar num botao ou preencher um formulario. Em vez de olhar so para quantas pessoas visitaram, voce passa a olhar para quantas agiram. E isso muda tudo na hora de decidir o que melhorar.

Neste artigo voce vai entender de forma simples o que e taxa de conversao, como calcular com um exemplo numerico facil, o que conta como uma boa conversao e como usar esse numero a seu favor. Mesmo que voce nunca tenha feito uma conta dessas, ao final vai conseguir medir a sua propria pagina.

1. O que significa converter

Converter e quando um visitante deixa de ser apenas alguem que olhou e passa a ser alguem que agiu. O nome "conversao" vem dessa ideia de transformacao: a pessoa se converteu de curiosa em interessada, ou de interessada em compradora.

O ponto importante e que cada pagina tem uma conversao principal. Numa pagina de vendas, converter e comprar. Numa pagina de captura, converter e deixar o e-mail. Antes de medir qualquer coisa, defina com clareza qual e a acao que importa para aquela pagina especifica.

2. A formula da taxa de conversao

A conta e mais simples do que parece. Voce divide o numero de pessoas que fizeram a acao pelo numero total de visitantes e multiplica por cem para virar porcentagem.

• Formula: (conversoes ÷ visitantes) × 100.
• Conversoes: quantas pessoas compraram ou deixaram o e-mail.
• Visitantes: quantas pessoas chegaram a ver a pagina.

So isso. Voce nao precisa de planilha complicada nem de calculadora cientifica. Uma divisao e uma multiplicacao resolvem.

3. Exemplo numerico simples

Vamos imaginar uma pagina de vendas que recebeu 1000 visitantes em uma semana. Desses, 30 pessoas compraram o produto. Para achar a taxa de conversao, fazemos: 30 dividido por 1000, que da 0,03. Multiplicando por cem, temos 3 por cento.

Isso quer dizer que, a cada 100 pessoas que entram na pagina, 3 compram. Pode parecer pouco, mas e justamente esse numero que permite tomar decisoes. Se voce dobrar a taxa para 6 por cento, vende o dobro com a mesma quantidade de visitantes, sem gastar nada a mais para atrair gente.

Outro exemplo: uma pagina de captura com 500 visitantes e 100 e-mails coletados tem taxa de 20 por cento, porque 100 dividido por 500 da 0,2, ou seja, vinte por cento. Veja que paginas de captura costumam ter conversao bem mais alta que paginas de venda, porque deixar o e-mail e mais facil do que tirar o cartao.

4. O que e uma boa taxa de conversao

Nao existe um numero magico igual para todo mundo. A taxa boa depende do tipo de pagina, do preco do produto e da origem do trafego. Mesmo assim, da para usar algumas referencias gerais como ponto de partida:

• Pagina de vendas: entre 1 e 5 por cento ja e comum e saudavel.
• Pagina de captura: de 20 a 40 por cento e um bom alvo.
• Produtos caros: conversao menor e normal, porque a decisao e mais pensada.

O mais importante nao e bater um numero da internet, e melhorar a sua propria marca ao longo do tempo. Se voce saiu de 2 para 3 por cento, voce evoluiu cinquenta por cento, e isso e o que conta.

5. Por que medir muda o seu negocio

Quem nao mede fica no achismo. Voce mexe na pagina, troca uma cor, muda um titulo e nao sabe se melhorou ou piorou. Quando voce acompanha a taxa de conversao, cada mudanca vira um teste com resposta clara.

Alem disso, a taxa de conversao conversa direto com o seu lucro. Imagine que voce paga por anuncios para trazer visitantes. Se a conversao sobe, cada real investido traz mais vendas, e o mesmo orcamento rende muito mais. Por isso melhorar a pagina costuma ser mais barato do que simplesmente comprar mais trafego.

6. Cuidados ao calcular

Para o numero ser confiavel, observe alguns detalhes. Primeiro, junte dados de tempo suficiente. Medir conversao com 10 visitantes nao diz nada, porque uma unica venda muda tudo. Espere ter pelo menos algumas centenas de visitas antes de tirar conclusoes.

Segundo, compare periodos parecidos. Uma semana com promocao nao deve ser comparada com uma semana comum. Terceiro, separe as origens: o trafego que vem de um anuncio pode converter diferente do que vem de uma indicacao. Olhar tudo misturado esconde o que esta funcionando de verdade.

Perguntas frequentes

Preciso de ferramenta paga para medir conversao?
Nao para comecar. Ferramentas gratuitas de analise mostram visitantes e acoes. No comeco, ate uma contagem manual de visitas e vendas ja resolve.

Qual a diferenca entre conversao e venda?
Venda e um tipo de conversao. Conversao e qualquer acao que voce definiu como objetivo, podendo ser uma venda, um cadastro ou um clique.

Minha taxa esta baixa, e ruim?
Nao necessariamente. Pode ser pouco trafego, publico errado ou pagina confusa. O numero baixo e um aviso para investigar, nao um veredito final.

Com que frequencia devo medir?
Acompanhe semanalmente para enxergar tendencias e analise com mais calma a cada mes, evitando reagir a variacoes pequenas do dia a dia.

Leia tambem: Como criar uma pagina de vendas que converte · O que e funil de vendas · Marketing digital para iniciantes